Anti-hvidvask og kundekendskab
Drück Glück indsamler oplysninger om spillere for at opfylde lovkrav mod hvidvask. Verificering sker før udbetalinger kan foretages. Processen beskytter både spilleren og driften.
Drück Glück indsamler oplysninger om spillere for at opfylde lovkrav mod hvidvask. Verificering sker før udbetalinger kan foretages. Processen beskytter både spilleren og driften.
Formål med kontrollen
Spillere skal bevise deres identitet. Dette sker for at forhindre misbrug af konti og ulovlig pengeoverførsel. Operatøren gennemgår dokumenter som pas eller kørekort sammen med adressebevis.
Trin i verifikationen
Oprettelse af konto kræver navn, fødselsdato og kontaktoplysninger. Første udbetaling udløser en gennemgang. Spilleren uploader billeder af gyldige ID-dokumenter. Godkendelse sker normalt inden for få dage. Manglende dokumenter kan forsinke udbetalinger.
Håndtering af mistanke
Mistænkelige transaktionsmønstre bliver undersøgt. Gentagne indskud og hurtige udbetalinger kan udløse yderligere spørgsmål. Operatøren kan afvise transaktioner eller lukke konti ved begrundet tvivl. Oplysninger videregives kun til myndigheder når loven kræver det.
Ansvar for spillere
Hver person må kun have én konto. Oplysninger skal holdes opdaterede. Spillere skal oplyse om ændringer i adresse eller betalingsmetoder. Brug af falske oplysninger medfører lukning af kontoen.
Ansvarligt spil og udelukkelse
Spil er underholdning og ikke en indtægtskilde. Spillere kan sætte indskudsgrænser, tabsgrænser og tidsgrænser direkte i kontoindstillingerne. Grænser træder i kraft med det samme. Forhøjelser kræver en ventetid. Selvudelukkelse via ROFUS-registeret stopper adgang til alle danske spil. Rådgivning findes hos StopSpillet og er gratis og fortrolig.
Mindreårige
Kun personer over 18 år kan oprette konto. Verifikation af alder sker ved ID-kontrol. Forældre kan installere blokeringssoftware på fælles enheder for at begrænse adgang.
Opbevaring af data
Oplysninger gemmes så længe loven kræver det. Dette omfatter identitetsdokumenter og transaktionshistorik. Data deles med betalingsudbydere og kontrolpartnere men sælges aldrig.
Ændringer i reglerne
Operatøren kan justere disse procedurer. Spillere modtager besked via e-mail eller kontobesked ved væsentlige ændringer. Fortsat brug af siden betyder accept af opdateringer.